Как увеличить количество клиентов за счет разработки качественной контент-стратегии

Контент-маркетинг дорогостоящая и сложная вещь, которая требует большого внимания ко всем этапам планирования, однако она может повысить известность объекта в разы.

Об этапах составления контент-плана уже было сказано много. Однако, очень часто нет структурированной информации по полной разработке контент-стратегии. Мы решили рассказать об этом интересном процессе, при успехе которого вы получите всплеск трафика и повысите лояльность вашей аудитории, в данной статье.

Контент-стратегия – процесс планирования, создания, публикации и управления контентом. Казалось бы, все просто. Этим занимается практически каждый владелец сайта, который хочет повысить позиции ресурса в поисковой выдаче. Но на самом деле все сложнее. Контентная стратегия — целое искусство, подвластное лишь немногим. Контент-маркетинг – это отнюдь не тактика, а долгосрочная стратегия. Бренды-лидеры имеют в своем распоряжении утвержденную стратегию, команду и общее видение цели и пути к ее достижению.

Разработка контент-стратегии включает следующие этапы:

  1. Постановка целей и задач;
  2. Составление портрета целевой аудитории;
  3. Анализ конкурентов; 
  4. Подбор идей для публикаций; 
  5. Составление расписания публикаций; 
  6. Анализ результатов.

Шаг 1. Постановка цели

Одна из наиболее часто встречаемых целей – увеличение продаж компании. К этому стремится каждый владелец бизнеса. Однако достижение этой цели лучше разбивать на типовые промежуточные задачи:

1. Увеличение трафика

Мы не будем сейчас вдаваться в SEO-оптимизацию, так как эта статья не о том, подробнее про SEO вы можете почитать в нашем блоге. Просто скажем, что увеличение трафика происходит за счет публикации новых и релевантных потребностям пользователей материалов. Большую роль играет область распространения. Количество ссылок и трафик с переходов по ним являются показателем успешности контента.

2. Повышение лояльности

Чем больше лояльных клиентов — тем больше повторных продаж. Чтобы клиент вас полюбил, публикуемые материалы должны отвечать его потребностям в данный момент времени.

3. Повышение узнаваемости

Полезные материалы, глубоко и понятно раскрывающие тему, постепенно позволят приобрести статус эксперта. Это значит, что бренд станет узнаваемым: о вас будут говорить, а ваш контент — «расшаривать» (делиться им).

В конечном счете, все эти промежуточные задачи сходятся в одной точке: трафик, лояльность и узнаваемость позволяют рассчитывать на увеличение продаж.

Шаг 2. Составление портрета целевой аудитории

Контент, должен отражать интересы аудитории, для которой он публикуется. А еще привычки, поведение и мотивацию. Социально-демографическая сегментация играет ключевую роль в создании и распространении контента. 

Никаких теоретических гипотез. В 80 % проектов случаются ошибки, которые приводят к сжиганию денег в рекламном кабинете. Глубинное понимание аудитории критически важно для достижения успеха с помощью контент-стратегии. Необходимо получить подробную информацию об аудитории и желательно разбить ее на профили.

Как это сделать? Желательно использовать одновременно два метода сбора информации:

Шаг 3. Анализ конкурентов

Анализ конкурентов позволит выяснить несколько вещей:

  1. Представление об объеме трафика в той нише, в которой собираетесь работать;
  2. Идеи и удачные приемы, чтобы потом адаптировать их для своих нужд;
  3. Примерный портрет целевой аудитории;
  4. Отстроиться от контент-политики ваших конкурентов и осознанно выбрать другой путь.

Вот какие показатели стоит анализировать:

Шаг 4. Подбор идей для публикаций

Главный показатель успеха публикации – её виральность, то есть количество обратной связи. Записи с наибольшим количеством лайков, репостов, комментариев считаются наиболее интересными для целевой аудитории. Есть несколько способов для поиска таких постов.

1. Liveinternet

На данном ресурсе можно найти самые посещаемые сайты исходя из интересов аудитории или просто отраслевой тематики компании.

2. Поиск Яндекс

Главное правильно подобрать запрос, а там вы получите несколько сайтов, которые наиболее оптимизированы и содержат большое количество интересных материалов.

3. Feedly

Данный сервис имеет огромную базу из блогов разных тематик. Благодаря поиску можно находить тематические блоги по хэштегам, названию или URL – адресу. На блог можно подписаться и получить самые последние записи. Наиболее популярные отображаются «огоньком» под записью.

4. Popsters

Данный сервис занимается анализом сообществ в социальных сетях. После добавления ссылки он собирает все имеющиеся посты и позволяет сортировать их по количеству лайков, репостов, комментариев, дате, типу контента и по степени вовлеченности.

Шаг 5. Составление расписания публикаций

Расписание немаловажный фактор, влияющий на результат достижения вашей цели. При составлении графика, важно учитывать, в какое время аудитории наиболее активна или просто находится в сети.

Шаг. 6. Анализ результатов

Необходимо решить, какие метрики будут наиболее показательными при измерении результатов. При акценте на трафик или просмотры будет достаточно отчетов из инструментов: Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Если необходимо определить рост лояльности, то возможно стоит попробовать проведение опросов среди клиентов, чтобы отследить изменение их отношения к компании и его причины.

Рост узнаваемости определяется с помощью инструмента Яндекс Wordstat, где можно посмотреть изменение популярности запросов связанных с компанией. Вместе со всем этим необходимо анализировать количество лидов и продаж.

Желательно отслеживать эти действия с привязкой к их источнику, чтобы понимать, что повлияло на конечное решение пользователя и определить доработки страницы, если они будут нужны.

Постоянное отслеживание метрик – ключ к достижению поставленных целей. Необходимо постоянно анализировать, чтобы понять, какой именно контент дает результат, а какой не работает. Нужно исследовать поведение аудитории и выявлять виральные посты, чтобы затраты на планирование контента и достижение целей были оправданы.

Наша компания занимается разработкой контент-стратегии и её продвижением. На сайте вы можете ознакомитьс с полным перечнем услуг.