Работа с репутацией компании

Перед тем как позвонить, большинство клиентов открывают карточку компании на картах и читают отзывы. Один негативный отзыв без ответа отталкивает сильнее, чем десяток хороших привлекает. Работа с репутацией – это порядок в том, что о вас пишут: на Яндекс Картах, в 2ГИС, на отзовиках и в отраслевых каталогах.

Что делать с негативными отзывами

Удалить честный отзыв нельзя, и пытаться не стоит. Зато можно ответить так, чтобы следующий читатель увидел: компания слышит клиентов и решает проблемы. Если же отзыв нарушает правила площадки – написан конкурентом, содержит оскорбления или вообще не про вашу компанию, – мы подаём жалобу с обоснованием, и площадка может его снять.

Как растёт рейтинг

Довольные клиенты редко пишут отзывы сами – их нужно попросить в нужный момент. Мы помогаем выстроить этот процесс: QR-код на кассе или в чеке, ссылка в сообщении после заказа, короткая инструкция для сотрудников. Отзывы появляются регулярно, рейтинг растёт естественно, а карточка поднимается выше на картах.

Отзывы, которые помогают выбрать вас

Перед звонком клиент смотрит рейтинг и читает отзывы. Мы следим за тем, что пишут о компании, отвечаем от вашего имени и помогаем довольным клиентам оставить отзыв.

Площадки, с которыми работаем
Яндекс КартыЯндекс Бизнес2ГИСОтзовикIRecommendZoonЯндекс Услуги

Что входит в работу

01

Карточка в Яндекс Бизнесе

Подтверждаем права, заполняем карточку, следим за рейтингом и актуальностью данных.

02

Ответы на отзывы

Отвечаем на каждый отзыв: благодарим за хорошие, на негативные – предлагаем решение.

03

Мониторинг упоминаний

Регулярно проверяем отзывы о компании на картах и отзовиках, сообщаем о новых негативных.

04

Работа с недостоверными отзывами

Если отзыв нарушает правила площадки – заказной, оскорбительный, не о вас – подаём обоснованную жалобу.

05

Сбор отзывов клиентов

QR-коды, ссылки и сообщения после покупки – просим реальных клиентов поделиться мнением.

06

Отчёт о репутации

Рейтинг на каждой площадке, новые отзывы и что изменилось за месяц.

Как мы работаем

  1. АудитСобираем отзывы со всех площадок, проверяем рейтинг и карточки.
  2. Наведение порядкаОтвечаем на старые отзывы, исправляем данные, оформляем жалобы на нарушения.
  3. Сбор новых отзывовНастраиваем, как и где клиенты будут оставлять отзывы после покупки.
  4. ПоддержкаОтвечаем на новые отзывы и каждый месяц присылаем отчёт.

Что вы получите, работая с нами

Спокойную репутацию: вы знаете, что о вас пишут, и ни один отзыв не остаётся без ответа.

Получить аудит отзывов +7 (4922) 46-10-24 Не пишем фейковые отзывы – площадки за это снижают рейтинг и блокируют карточки
  • Ответ на каждый отзывВежливо, по делу и в фирменном тоне компании.
  • Рост рейтингаЗа счёт отзывов реальных клиентов, а не накрутки.
  • Контроль негативаУзнаёте о плохом отзыве сразу, а не через месяц.
  • Порядок на площадкахАктуальные данные о компании на картах и отзовиках.
  • Сценарий сбора отзывовQR-коды, ссылки и шаблоны сообщений для ваших сотрудников.
  • Ежемесячный отчётРейтинг, новые отзывы и выполненная работа.

Какие сайты мы разрабатываем

Сайты-визитки

Сайты-визитки

Клиенты найдут вас в Яндексе, увидят услуги и цены – и сразу позвонят. Кнопки звонка и мессенджеров, форма заявки, базовая SEO-настройка.
от 1 недели · от 25 000
Рассчитать стоимость Подробнее →
Лендинги

Лендинги

Одностраничный сайт под рекламу: одно предложение – одна цель, заявка. Готов к запуску Яндекс Директа: цели в Метрике, быстрая загрузка.
от 1 недели · от 25 000
Рассчитать стоимость Подробнее →
Сайты услуг

Сайты услуг

Клиент быстро понимает, что вы делаете, сколько это стоит и почему стоит выбрать вас. Отдельная страница под каждую услугу, цены, работы и отзывы.
от 3 недель · от 65 000
Рассчитать стоимость Подробнее →
Корпоративные сайты

Корпоративные сайты

Отвечает на вопросы клиентов ещё до звонка менеджеру: каталог продукции, прайс, документы и сертификаты. Интеграция с 1С и CRM.
от 4 недель · от 65 000
Рассчитать стоимость Подробнее →
Интернет-магазины

Интернет-магазины

Понятный каталог, фильтры, быстрая корзина и онлайн-оплата. Интеграция с 1С – цены и остатки обновляются автоматически.
от 1,5 месяца · от 85 000
Рассчитать стоимость Подробнее →
Новостные сайты

Новостные сайты

Портал для СМИ, пресс-служб и региональных изданий: рубрики, поиск, удобная лента. Редакторы публикуют материалы сами, без программиста.
от 2 недель
Рассчитать стоимость Подробнее →

Отзывы наших клиентов

Юлия
Обращались в компанию для создания интернет магазина. Выполнили, как говорится, на совесть. Всё сроки были так же соблюдены. Пожелания и предпочтения так же учтены.
Александр
Сайт у нас был давно, а вот продвижения ему конечно же не хватало. Заказали здесь сео продвижение, результатом остались довольны. Посетителей в яндекс метрике стало гораздо больше, время проведения каждого пользователя так же увеличилось. Всем довольны!
Любовь
Обращались в это агентство уже второй год. За это время было разработано около 5 различных сайтов. Цены вполне разумные, объясняют хорошо, да и сами результаты хорошие.
Яна
Сделали нам хороший лендинг на основе комплексного маркетингового исследования. Сейчас ведут нам контекстную рекламу, лиды обходятся в низкую стоимость. Большое спасибо Владвеб!
Алексей М.
Ведут нам полностью все интернет проекты под ключ. Работают грамотно, предоставляют отчёты, всегда на связи. Рекомендую данных ребят.
Юрий
Приятно, что меня поняли с полу слова и цену не завысили. Запустили отличную рекламу, результатом доволен.
Сергей
Сделали отличный сайт-визитку. Даже лучше, чем просил. Теперь перед клиентами не стыдно и чувствуется больше доверия. Рекомендую!
Глеб
Работают над моим сайтом удаленно, всегда на связи, замечания учитывают и сразу исправляют! Молодцы!
Людмила У.
Прежнее оформление не отвечало нашим требованиям, поэтому решили обратиться во Владвеб по редизайну сайта. Заплатили мы гораздо меньше, чем нам предлагали другие компании, но в итоге получили качественный продукт. Консультанты отвечали по каждому вопросу, решение проблем занимало немного времени.
Анохина Н.
Компания ВладВеб разрабатывала нам приложение "По Суворовским местам", сделали все быстро и качественно!!! И самое главное сотрудники компании всегда на связи и в любой момент оказывают помощь!!! Однозначно рекомендую данную компанию для сотрудничества!!!
Olya
Заказывали в VladWeb разработку сайта на Битриксе. Сроки были сжатые очень. Ребята все сделали быстро, наполнили материалом. При этом в ходе работы над сайтом подсказывали как можно улучшить функционал и внешний вид продукта. В конце сделали максимально понятную инструкцию для пользователя. Ребятам спасибо!
Роман Л.
Обратился в данную компанию для создания нового сайта. Спасибо сотрудникам компании «ВладВеб" за проделанную работу. Сайт сделали именно такой, как я хотела по стилю, удобству. Отличный подход к работе, постоянная связь, консультирование. Дальше планирую с ними сотрудничать.
Terra la Vita
Я очень благодарна ребятам за работу. Оперативно, в срок, учли пожелания. Даже сделали некоторые доработки сверх договора. Акты выполненных работ, договоры, счета, все предоставляли вовремя. Очень довольна работой с ними. Заказывала разработку сайта.
Ольга
Надежные партнеры. Осуществляют техническую поддержку нашего сайта. На обращения реагируют быстро, с поставленными задачами справляются.
Рейтинг Яндекса